Geef hier je naamswijziging door.
Problemen met data?
Meld het hier zodat we het voor je kunnen oplossen.
Onze gratis klantenportal voor inzicht in je energie.
Inzicht en meer! Onze betaalde versie van de klantenportal.
Vraag een overzicht op van energieverbruiken uit het verleden.
Onze meetdiensten opzeggen? Jammer dat je weggaat,
we horen graag waarom.
Als je een grootverbruik aansluiting hebt, ben je verplicht een door Tennet gecertificeerd meetbedrijf te kiezen. Het meetbedrijf verzamelt de meetgegevens van jouw energieverbruik en geeft deze aan de Netbeheerder door. Storingen in de meter worden door de meetverantwoordelijke opgelost.
Vraag een offerte aan voor een van onze producten. Heb je vragen? Wij staan je graag te woord via ons telefoonnummer 085-0023600.
Neem telefonisch contact op via 085-0023600. Je vraag beantwoorden wij in de meeste gevallen direct.
Anexo biedt al haar klanten een gratis energieportal. Je kunt daar jouw verbruiksgegevens inzien. Inloggen of een account aanmaken? Ga snel naar onze klantenportal.
Je kunt dagelijks de meetdata inzien via de gratis versie van de klantenportal MijnAnexo. Vraag MijnAnexo aan. Met MijnAnexo Pro kun je de meetdata downloaden. Bekijk de voordelen van MijnAnexo Pro.
Je kunt een nieuw wachtwoord via het inlogscherm aanvragen. Bekijk de onderstaande video met uitleg. Mocht je problemen blijven ondervinden, neem dan telefonisch contact op via 085-0023600.
Neem telefonisch contact op via 085-0023600.
Om te achterhalen waarom je verbruiken niet kloppen, hebben wij informatie nodig. Vul alsjeblieft het formulier “meldpunt meetdata” zo volledig mogelijk in. Hoe meer informatie hoe sneller wij doorgaans het mogelijke probleem kunnen vinden en oplossen. Je ontvangt terugkoppeling van ons.
Jaarlijks worden onze tarieven volgens het op dat moment geldende indexcijfer geindexeerd.
Wij verzoeken je vriendelijk de opzegging schriftelijk of per e-mail aan ons door te geven of vul het formulier “opzeggen meetdiensten” zo volledig mogelijk in. De opzegging wordt verwerkt volgens de geldige contractduur en opzegtermijn.
2G staat voor 2e generatie netwerk voor mobiele telefoons (GSM) en dataverkeer (CSD). Providers zijn ruimte in hun netwerk aan het maken voor 5G, de 5e generatie. Hierdoor wordt binnenkort CSD (dataverkeer) van het 2G netwerk uitgefaseerd.
Voor een deel van de gas- en elektriciteitsmeters die door Anexo worden verhuurd of waar Anexo beheer en onderhoud op uitvoert wordt nog gebruik gemaakt van het dataverkeer (CSD) via het 2G netwerk. Vanwege de uitfasering door de providers is het belangrijk dat uw meetinrichting op tijd wordt aangepast zodat wij uw verbruiksgegevens kunnen blijven uitlezen.
De 2 providers waar Anexo gebruik van maakt zijn Vodafone en KPN. Zij hebben aangegeven de uitfasering aankomend jaar te gaan doen. Is jouw meetinrichting niet meer geschikt en zijn er aanpassingen nodig, dan neemt Anexo contact op. Om op tijd de werkzaamheden uit te kunnen voeren hebben we natuurlijk wel jouw medewerking nodig.
In sommige gevallen volstaat een update op afstand, de software wordt dan overgezet naar GPRS (tot 2025 beschikbaar). Lukt niet niet dan zijn er 2 opties:
Huurt u de meetinrichting bij ons, dan nemen wij contact met u op voor het kosteloos vervangen van de communicatiemodule en indien nodig de energiemeter.
Is de meetinrichting uw eigendom, dan wordt er contact met u opgenomen over de benodigde aanpassingen.
Uw medewerking is van belang om de uitlezing van uw meetgegevens te kunnen blijven garanderen.
Alleen wanneer je eigenaar bent van de meetinrichting worden kosten in rekening gebracht, dit stemmen wij vooraf met je af. Uiteraard is het dan ook mogelijk om bij ons de meetinrichting te gaan huren. Dan volgt er een nieuwe meetovereenkomst, maar geen eenmalige kosten.
Omdat je een groot verbruik aansluiting hebt ben je verplicht een erkend meetbedrijf te hebben. In jouw geval is dit Anexo. De aanpassingen die moeten worden gedaan zijn noodzakelijk, maar niet verplicht wanneer je eigenaar bent van de meetinrichting! Als je er voor kiest de aanpassingen niet te laten doen dan kunnen wij niet voldoen aan onze wettelijk verplichting, de zgn. meetcode. Wij zullen dan onze meetverantwoordelijkheid voor uw aansluiting staken en brengen de restwaarde van uw contract bij u in rekening.
De werkzaamheden die nodig zijn voor de aanpassingen worden gedaan door monteurs van Anexo, of zullen worden uitbesteed.
Als alleen de communicatiemodule vervangen moet worden, dan duurt dit ongeveer 30 minuten. Het wisselen van een elektriciteitsmeter duurt ongeveer 2 uur. Tijdens de werkzaamheden kun je gewoon gebruik blijven maken van energie. Alleen als de gasmeter moet worden gewisseld kun je tijdelijk geen gebruik maken van gas. Wij maken hier vooraf een afspraak over.
Wij maken geen gebruik van het 5G netwerk maar van 4G, de meetinrichtingen en communicatiemodules die wij plaatsen zijn hier voor geschikt zolang dit netwerk in de lucht blijft. De verwachting is dat dit minimaal nog 10 jaar zal zijn.
Nieuweweg 1
2685 AP Poeldijk
Let op: Maakt u gebruik van een navigatiesysteem, dan adviseren wij u de Rijsenburgerplaats 1 in Poeldijk in te voeren.
Anexo B.V.
KvK-nummer: 27237077
Btw-nummer: NL005618058B01
