Binnen 24 uur nemen wij contact met je op ter bevestiging en als wij mogelijke vragen hebben ter verduidelijking stellen wij deze direct.
Binnen vijf werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie op jouw klacht. Als we meer tijd  nodig hebben, dan informeren we jou hierover. 

Alle klachten nemen we serieus en onderzoeken we zorgvuldig.