“Dat is merkwaardig..”, merkte mevrouw Stevens van Garage de Vaan uit het noorden van het land op, na mijn antwoord op haar vraag of ze haar gasmeter bij haar huidige meetbedrijf moest blijven huren. “Niet alleen is dat namelijk absoluut geen moeten als de looptijd van uw meetovereenkomst is verstreken”, antwoordde ik mevrouw Stevens. “U bent vrij om over te stappen naar een ander meetbedrijf. U hoeft zelfs niet eens te huren. Kopen is ook een optie. U betaalt dan de eenmalige kosten voor het aanschaffen van de meter en de installatie kosten. De maandelijkse kosten zijn voor beheer- en onderhoud. Bij een storing komen wij gewoon langs, net als bij klanten die meters huren.”
Wat mevrouw Stevens vooral ‘merkwaardig’ vond, was dat dat haar nooit verteld was door haar huidige meetbedrijf. Dat gaat in haar garagebedrijf wel anders. Waarom zijn de meetbedrijven daar dan niet duidelijker in? Ik vond dat een terechte vraag, maar een auto huren, of een meter daar zit toch wel wat verschil in. Niet veel, maar het is er wel. Eigenlijk gaan wij er zelf, als meetbedrijf, ook vanuit dat, wanneer een klant zijn meetovereenkomst op basis van huur prolongeert, hij niet ineens aan kopen denkt. Maar dat de huur dan doorloopt zoals dit in zijn huidige meetovereenkomst is overeengekomen.
Zijn wij nou zo arrogant dan, of niet?…..
Nou, ja en nee dus. Dat durf ik rustig te stellen.
Allereerst kennen wij als meetbedrijf onze meters, je zou zelfs door en door kunnen zeggen. In ons meter-beheer-systeem (MBS) wordt niet alleen bijgehouden wanneer er meterwissels zijn geweest, ook een eventuele storing wordt hier in gelogd. Verder wordt via dit zelfde MBS de uitlezing van de meters opgeslagen en gecontroleerd. Het is dus voor ons, maar ook voor een klant, vanzelfsprekender als de huidige situatie gewoon blijft zoals het nu is. Uiteraard worden storingen kosteloos verholpen. De meter is immers van het meetbedrijf, wij zorgen dat de boel blijft werken. Is het echt stuk, wat gelukkig niet vaak voorkomt, dan hangen wij een heel nieuwe meetinrichting op. Uiteraard ook weer zonder extra kosten voor de klant. Ook niet te vergeten het certificeren (ijken) van de meters verzorgen wij een maal per 6 jaar. Dit ijken geldt overigens alleen voor elektriciteitsmeters.
“Maar”, ging mevrouw Stevens door, “wat nou als ik na 3 jaar huren toch wil investeren en tegelijkertijd mijn maandelijkse kosten omlaag wil brengen? Kan ik dan mijn meters alsnog kopen en voor beheer en onderhoud kiezen, in plaats van huur? Wij verkopen onze huurauto’s immers ook?”
“Dat kan ook”, antwoord ik mevrouw Stevens. “Wij rekenen uit wat de restwaarde is van de meter en zorgen netjes voor een nieuwe meetovereenkomst. Wat wij niet doen, is de huidige huurmeter vervangen voor een nieuwe koopmeter binnen de looptijd van de meetovereenkomst. De investering waar u het net over had, deden wij dan 3 jaar daarvoor.”
Als eigenaresse van een garagebedrijf snapte ze dat. Verloopt de meetovereenkomst en wilt u een nieuwe meter kopen, kan dat uiteraard.
Maar hoe zit het dan met ontzorgen, een gevoel dat onlosmakelijk bij het huren van een meetinrichting komt kijken?
Dan durf ik weer een tikkeltje arrogant te stellen dat bij Anexo ontzorgen voor onze klanten ook geldt wanneer zij een nieuwe meter bij ons kopen. Niet alleen voeren wij beheer en onderhoud uit na plaatsing van de meters, het tarief dekt ook het certificeren van de meter.
